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La flexibilité du groupe LEPAGE à l’épreuve: défi relevé chez Tréfimétaux à Givet

05.05.2020

Cela n’arrive pas tous les jours…

Fin du mois de janvier dernier, le groupe LEPAGE par la voix de Frédéric Dhautcourt – Business Unit Manager Sidérurgie LEPAGE – s’est trouvé confronté à un choix stratégique important. Comment réagir lorsqu’un ancien client nous sollicite pour intervenir en urgence dans des installations que nous ne connaissons plus? Un test grandeur nature quant à notre aptitude à répondre présent lorsqu’il s’agit d’agir vite et bien pour venir en aide à nos clients.

Lyse-Marie Dequevy

Lyse-Marie Dequevy

Pierre Ooms

Pierre Ooms

Frédéric d'Hautcourt

Frédéric d'Hautcourt

© P. Remy - Forumeco.fr

© P. Remy - Forumeco.fr

Cela faisait plusieurs années que LEPAGE n’était plus intervenu dans les installations de la société Tréfimétaux à Givet (Ardennes françaises – à une vingtaine de kilomètres de Philippeville).

Particularité de cette usine dédiée à la transformation du cuivre?

Elle comprend à la fois une fonderie, une presse, un laminoir et une tréfilerie et est aujourd’hui repartie dans une logique d’investissement et de développement suite au retour en force d’un actionnaire historique, le groupe KME.

« Dans le cadre de notre stratégie de croissance en dehors de nos frontières et de la diversification de nos clients, la sollicitation venue de Tréfimétaux est à considérer comme une opportunité », explique Frédéric D’hautcourt.

Il nous ‘raconte’, en compagnie de Lyse-Marie Dequévy (Dispatch) le défi que les équipes LEPAGE ont pu relever :

Concrètement, le laminoir est à l’arrêt de façon brutale suite à la détection de fissures importantes sur la ligne. Une situation critique et… idéale pour tester à nouveau notre capacité de réaction et de mobilisation des compétences nécessaires pour intervenir rapidement sur ce type d’installation. « En moins de 24 heures, nous avons pu répondre à l’appel à l’aide de notre client », explique Frédéric D’hautcourt.  « Pierre Ooms, notre ingénieur soudeur dont le rôle s’est révélé déterminant, s’est rendu sur place afin d’évaluer les dégâts et estimer la nature des travaux de mécanique et de soudure à réaliser. Dès le lendemain, notre proposition accompagnée d’un descriptif des procédures à suivre pour garantir la sécurité et la qualité des travaux était transmise et confirmée par l’équipe de Tréfimetaux sans délai. Pierre Ooms a en effet créé les procédures des soudage, participé à la sélection des équipes et élaboré un briefing technique complet.  Nous étions parés.»

Lyse-Marie Dequévy est en charge du Dispatch et se voit dès lors confier la responsabilité d’assurer la disponibilité des collègues qualifiés pour répondre dans l’urgence – le problème a été détecté le mardi, et nos équipes ont démarré sur place dès le samedi – avec deux équipes qui se relayent au cours du weekend. « Les compétences nécessaires sont clairement identifiées – nos soudeurs sont très qualifiés et, pour le surplus, demandeurs de ce type d’intervention sur des gros équipements – et, sans surprise puisque cela fait partie de notre ADN, nous pouvons compter sur la flexibilité des collègues qui n’hésitent pas à se rendre disponibles lorsqu’un cas d’urgence se présente », explique-t-elle. Le lieu de travail étant situé en France, les formalités administratives sont forcément un peu plus complexes… «Chaque travailleur fait l’objet d’une déclaration de détachement et d’un formulaire attestant que nos travailleurs sont bel et bien couverts par notre système de sécurité sociale. Sans cela, il est interdit d’envoyer nos équipes sur place, puisque leur présence pourrait être considérée comme du travail illégal. »

Une fois sur place, il a fallu constater que les dégâts étaient plus importants que prévu (trois fois plus de fissures que ce qui était visible avant nettoyage approfondi des installations !) et prolonger de deux jours supplémentaires les travaux sur site. Ainsi, au final, ce sont 6 intervenants de LEPAGE qui se sont partagé la tâche et ont permis à notre client de redémarrer son laminoir dans les meilleurs délais.

Lyse-Marie Dequévy peut en témoigner à titre personnel, il a fallu redoubler d’efforts pour être en capacité de répondre aux besoins urgents du client mais cela en valait la peine!  Frédéric D’hautcourt reprend en effet: «Les difficultés étaient nombreuses lorsque nous avons été appelés: il est rare d’avoir une ‘casse’ de cette ampleur, dans des installations que nous ne connaissons pas et qui exigent un savoir-faire technique plutôt rare. De plus, l’urgence imposait que les travaux se déroulent pendant le weekend et les imprévus nous ont contraint à prolonger l’intervention de deux jours supplémentaires. On est proche du pire scénario envisageable… » 

 

La grande réactivité des équipes LEPAGE a été récompensée depuis lors. «Nous accompagnons en effet les équipes de Tréfimétaux en mettant à disposition un aspirant-chef de chantier depuis Pâques. Et celui-ci sera rejoint prochainement par un chef de chantier afin de préparer les travaux d’été, qui pourraient mobiliser une équipe d’une dizaine de personnes prévues sur site.» 

Répondre à des cas d’urgence de ce type exige de nombreuses qualités. Il faut bien entendu les compétences qui viennent compléter celles qui sont disponibles chez nos clients mais aussi un état d’esprit partagé dans tous les départements pour réussir à mobiliser les énergies sur le terrain comme dans nos propres bureaux afin que tout puisse se dérouler au mieux. « Démontrer notre savoir-faire et notre disponibilité, à tous les niveaux de l’organisation, cela reste notre meilleur investissement commercial…» comme le souligne Frédéric D’hautcourt.               « Peu d’entreprises sont capables de rassembler une équipe qualifiée et performante aussi rapidement. Cette disponibilité et cette flexibilité que Lyse-Marie a pu constater lorsqu’elle a sollicité nos collègues, c’est le fruit d’un travail quotidien en matière de culture… Et c’est certainement la meilleure manière de nous distinguer sur le marché! »

 

Les membres de l’équipe LEPAGE intervenus chez Tréfimétaux : Ahmed KANUSAGI, Ismail KANUSAGI, Mounir AHMANY, Nordine EL MOHMOUH, Olivier ARYS, Julien SEGHIN

Aspirant-Chef de chantier actuellement en fonction : Patrizio GABRIELLI

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